地域のお困りごと相談所・コンシェルジュサービス
ECSプロジェクト札幌
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Q&A
よくある質問

ECSプロジェクトてどんなサービスなの??

ECSプロジェクトのお困りごとコンシェルジュサービスを御利用頂くにあたって、普段御質問の多い内容を中心に、皆様に知っておいて頂きたい事をまとめました。 下記に記載のない事項につきましては、当サイト内専用フォームもしくはお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
どんな相談に対応できますか?
どんなお困りごとでもお気軽に御相談下さい。
当プロジェクトのコンシェルジュがお客様の目線に立ってお困りごとの解決に向けてお手伝いさせて頂きます。
コンシェルジュサービスってなんですか?
コンシェルジュとは、もともとはホテルの職域の一つで宿泊客の様々な相談や要望に応える「よろず承り係」です。 券や観劇のチケットを手配したり、道案内やレストランの紹介をしたりするのはもちろん、時には人探しや物探しなどあらゆる要望を承る「究極のパーソナルサービス」と言われております。 顧客一人ひとりに応じたきめ細かいサービスが注目を集め、今ではホテルのみならず観光案内所や駅、百貨店、病院など多くの業界・企業にコンシェルジュという制度が広がってきています。 ホテルは観光やビジネス、婚礼など様々な目的で各国から訪れる人が利用することから顧客のリクエストも多種多様であり、 中には変わった相談や難しい要望もありますが、そうした場合でもコンシェルジュはたらい回しにせずに、あらゆる知識や人脈を駆使して要望に応えようとします。 そのため、日頃から幅広く情報を集めたり、取引先と良い関係を築いたりしている他、コンシェルジュ同士がホテルや企業の枠を超えてネットワークを組織し、1つの窓口で事足りるサービスが近年ホテル以外でも目指されるようになってきました。 多くは、お客様が何でも相談できる窓口を設け、それに対して豊富な知識に基づいてそれぞれに合った提案をするようなサービスやその職域に対して、コンシェルジュと称しています。
なんで相談・コンシェルジュサービスは無料なんですか?
地域社会のために自分達にできることは他にないのか?という、少年サッカークラブ「L-WAVE.FC」を運営する株式会社EXECUTEのスタッフによる、皆様のお役立ち視点から生まれた無料サービスです。
※本サイトおよびコンシェルジュサービスは、「L-WAVE.FC」への広告協賛金で運営されております。
どこまで無料なんですか?
各種御相談、解決に向けてのプラン提案、課題解決チームの業者様の御紹介までが当プロジェクトの機能として無料のサービスとなっております。
便利屋さんや何でも屋さんとは違うのですか?
ECSプロジェクトのコンシェルジュサービスは、主にお困りごとの解決に向けての相談役として、解決までのプランニングや課題解決チームの業者様を御紹介させて頂く無料サービスです。 一方、御紹介させて頂くプランや業者様を通して課題解決チームが行う商品やサービスの御提供は有料となります。 上記の様に無料・有料の機能を分担し、最適な御提案をさせて頂くのが当プロジェクトの特徴です。
どんな業者さんを紹介してくれますか?
前述の「L-WAVE.FC」の協賛企業様を中心とした、地域密着・地域貢献をテーマとした信頼度の高い業者様を課題解決チームとして御紹介させて頂きますので、安全・安心です。
スピード対応してくれますか?
スピード対応を心掛けますが、御相談の内容により少々お時間を頂戴致します。
調整が必要な難しいお困りごとの場合は翌日の御対応になる事もございますので予め御了承下さい。
課題解決チームへの報酬料金帯は?
当プロジェクトは、安さよりも安全・安心をモットーとしているため、基本的には市場価格の相場通りの範囲でお考え下さい。 (内容により相場より安価となるケースもあります。) その道のプロが御相談の内容によりお見積りさせて頂きます。
ECSの意味は?
「E」「C」「S」とは、地域課題の総合商社を目指す株式会社エクスキュートの事業テーマ「EDUCATE(教育)/CULTURE(文化)/SPORTS(スポーツ)」の頭文字を取り命名致しました。 本サービスではカルチャーの要素を「生活・暮らし」と定義し、主にシニア世代の生活支援事業として運営しています。
このサービスの目的は?
株式会社EXECUTEの設立趣旨でもある、自分達の能力や経験、人脈を社会や人のために使い、少しでも地域社会に貢献して行く事を目的としています。 どうぞお気軽に御利用下さい。